5 Valiosas Estrategias de Redes Sociales Para Fidelizar a Los Clientes

La fidelización de clientes consiste en lograr que un cliente, es decir, un viajero en nuestro caso, que ha adquirido nuestro servicio o producto, se convierta en un fiel cliente de nuestra empresa.

Recordemos que, la fidelización de clientes no solo permite lograr que un cliente viaje con nosotros, sino que también nos permite lograr que recomiende nuestros servicios a sus conocidos.

Acciones Imprescindibles Para Lograr Una Buena Estrategia De Social Media

Estar en  las redes sociales, no es solo, contar con seguidores y publicar anuncios por publicar. Esto podría en algunos casos desmejorar la imagen de la empresa en vez de ayudar y se pondrá entre dicho su buena reputación. Por tanto, para evitar una mala gestión en las redes sociales te proponemos 5 acciones que debemos hacer, si queremos hacer una buena estrategia de social media:

1. Diseñar una estrategia partiendo de: conocer nuestro público y de trazarnos objetivos claros

En Que Dependencia Deberá Operar la Estrategia de Social Media, en el Departamento de Tecnología o en el Departamento Comercial?

Como lo prometimos, resolveremos la pregunta:  En que dependencia deberá operar la estrategia de Social Media, en el Departamento de Tecnología o en el Departamento Comercial?

Para dar una respuesta a esta pregunta hay que bajar a la base: los medios sociales son lugares donde las personas se relacionan, se comunican, intercambian opiniones y donde se crean comunidades que van evolucionando con el tiempo, en donde se genera las posibilidades comerciales y de venta.

¿Quieres Saber Cómo Se Deciden Los Viajes Hoy?

El reciente estudio Social Travel 2013 tuvo por objetivo analizar los usos que hacen los viajeros españoles de las nuevas tecnologías y los medios sociales en sus viajes; además de indagar en cómo estos factores modifican la forma en que se viaja. A nuestro parecer son reveladoras las respuestas de los viajeros, que nos dan indicios claros para desarrollar una buena estrategia de social media para nuestras agencias y hoteles. Leamos con cuidado el resultado de esta encuesta y tomemos nota de las propias conclusiones.

En principio, nuestra primera conclusión es que el viajero o turista  de hoy, es ya en un 95% un “viajero Social”, es decir, utiliza en mayor o menor medida el internet para consultar, decidir y adquirir su plan de viaje, sea cual sea su motivación. (Negocios, placer, descanso, etc.).

¿Qué Tanto Aportamos Las Agencias De Viajes en la decisión Del Viajero En Su Fase De Inspiración?

Los psicólogos coinciden en afirmar que gran parte de la felicidad generada por los viajes recae en los preparativos, desde que comenzamos a soñar con las experiencias que viviremos.  La ilusión, la imaginación trasciende las fronteras del espacio y del tiempo que nos separa del destino. Esta fase de inspiración, en realidad es la más determinante en la decisión del viaje.

Unas buenas fotos de un lugar ensoñador, un comercial de televisión, un vídeo  testimonial en la web, o la experiencia  de viaje de nuestros amigos y familiares en redes sociales? O quizás de todo un poco…? Hoy todo influye en la motivación del  viajero.

Por Qué La Web 2.0 Es Una Herramienta Muy Útil Para Las Agencias De Viajes Y Para Los Hoteles?

Las web 2.0  son unas herramientas fundamentales en cualquier estrategia de Redes Sociales, ya  que como requisito principal, deben ofrecer contenidos de calidad, relevante, interesante, pero sobre todo,  renovados, de diaria actualización. En el contacto con las redes sociales, las personas interesadas en ampliar información, solo tendrán que hacer clic, y allí estará la web 2.0, para ampliar toda la información concerniente  a su interés,  y quizás deseen comprar o adquirir el servicio, entonces, a  un clic, irán al formulario de reservas o contactos.

Las agencias de viajes  y hoteles por lo general cuentan con sitios web  corporativos en donde se exponen como en una buena vitrina, todos los productos que tienen para la venta. Eso está bien, pero no deja de ser una información estática, que difícilmente tenga la virilidad, que poseen los contenidos actualizados de la web 2.0, los cuales, por la construcción interna de su plataforma, tiene la virtud de viajar a la redes sociales propias y de terceros.

Perfil Y Funciones Community Manager Para Agencias De Viajes

PRESENTACIÓN: 

Bienvenidos, en el presente documento definimos el perfil general del Community Manager y sus funciones, quien deberá ser la persona encargada dentro de la Agencia de Viajes para liderar el programa de Social Media y Estrategias de E- Mercadeo  de L´alianXa.

Con la siguiente información, la Agencia de Viajes podrá estructurar los procedimientos para el puesto, conocer las responsabilidades, obligaciones y conjuntamente con nuestra asesoría, desarrollar el Plan Operativo  de la estrategia Social Media que proponemos y presentar los reportes.

Sugerimos que sea una persona vinculada con la empresa en el área de mercadeo.

Cómo Conseguir que tus Suscriptores Lean tu Contenido

Compartimos este artículo del Blog Punto Com Marketing, con recomendaciones  muy interesantes para fidelizar a nuestros lectores y seguidores de la Social Media. 

Como lograr ganarte la confianza de tu comunidad,  para conseguir que en el futuro adquiera tus productos y se convierta en tu cliente. 

Cómo Conseguir que tus Suscriptores Lean tu Contenido

Agencias De Viajes, Quien Es El Viajero Social?

Quien es el Viajero social?: es la persona que utiliza la RED (internet y Redes Sociales)  para viajar, cualquiera que sea su motivo de viaje: Negocios, placer, aventura, descanso, etc.

Territorio creativo es una agencia consultora de Social Business. Innovation through engagement. Han publicado recientemente el informe, EL VIAJERO SOCIAL EN 2013, UN ANÁLISIS GLOBAL, documento que consideramos de gran valor para todas las Agencias de Viajes, sobre todo, para aquellas que siempre están a la vanguardia y que hoy hacen su apuesta a las Redes Sociales.

EL VIAJERO SOCIAL EN 2013. UN ANÁLISIS GLOBAL es un estudio que pretende reflejar los hechos y verdades de las tendencias del turismo social desde una perspectiva global, ofrece  respuestas integradas y de continuidad, es una herramienta que nos ubica claramente frente al perfil de nuestro cliente de viajes, hoy llamado VIAJERO SOCIAL.

Poder o No en Twitter

 ¿De qué se pierde usted, si no está en twitter?

Es un artículo escrito por  Camilo Jiménez Santofimio. Publicado el 07-18-2013, Bogotá, en la Revista Arcadia. El cual hemos querido indexar en nuestra plataforma, a manera de reflexión.

Para destacar: “según la firma consultora Semiocast, analizó los perfiles de 517 millones de usuarios de Twitter y creó un escalafón, en el cual Colombia aparece en el puesto 12 con poco más de 6 millones de cuentas. La cifra sugeriría que 1 de cada 7 colombianos está en la red social”.

Esto, en primera instancia no sugiere ya un gran potencial de público, al cual podríamos llegar con contenidos de valor de nuestras agencias de viaje… Cada uno saque sus propias conclusiones.

 ¿De qué se pierde usted, si no está en twitter?

Travel 2.0 Una Nueva Forma de Viajar

¿Qué es RSS?

RSS es una forma muy sencilla para que puedas recibir, directamente en tu ordenador o en una página web online (a través de un lector RSS) información actualizada sobre tus páginas web favoritas, sin necesidad de que tengas que visitarlas una a una. Esta información se actualiza automáticamente, sin que tengas que hacer nada. Para recibir las noticias RSS la página deberá tener disponible el servicio RSS y deberás tener un lector Rss.

Si existen varias páginas web que te interesan que van actualizando sus contenidos y te gustaría mantenerte informado, un lector RSS te ahorrará mucho tiempo en esta tarea. Gracias al RSS, no tendrás que visitar cada una de las páginas web que te interesan para ver si han añadido o no algún artículo que te pueda interesar. Estas páginas te informarán a ti (a través de tu lector de RSS). Cuando ingreses a tu Lector RSS (o Rss Reader), estarás automáticamente informado sobre todas las novedades que se han producido en todas las páginas web que has dado de alta.

16 Razones Para Estar En Las Redes Sociales

Las redes sociales son una de las herramientas más potentes y forman una parte muy importante de las estrategias de marketing online de las empresas y agencias de viaje. La adopción de estrategias de Social Media Marketing no es sólo una opción para las grandes empresas, sino que se ha convertido en algo imprescindible. Cada día se publican nuevos estudios que demuestran la repercusión que tienen los medios sociales en los usuarios. Ver las 16 Razones

Perdiendo el Miedo a las Redes Sociales

A veces es difícil empezar de nuevo un proyecto y aún más desarrollar una estrategia de mercados en un campo diferente al que usualmente estamos acostumbrados. Te traemos un documento que de manera sencilla nos muestra como perder el miedo a las redes sociales y comenzar una estrategia  comercial innovadora y efectiva. Ver presentación