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| Capurganá-Colombia |
Puede sonar como frase de cajón,
pero siempre al diseñar una estrategia de contenidos tenemos que saber qué es
lo que vamos a ofrecer y acompañarla de contenidos que sorprendan con experiencias
significativas. Definir el propósito de nuestra presencia en las comunidades:
Cual es nuestra promesa de Valor? Por ejemplo, “Brindar felicidad”, “descanso”,
“gozo”, verbos muy afines a la industria del turismo, para nuestro caso en
particular.
2. Planifica los contenidos:
Para un Community Manager, es
realmente una gran ayuda elaborar un calendario de contenidos que nos permita
planificarlo semana y mensualmente. Es válido clasificar los días por temas,
por ejemplo, el martes publicamos imágenes o fotografías de nuestra empresa, el
miércoles un artículo de viajes (para nuestro caso), el jueves una encuesta que
invite a participar a nuestra comunidad, el viernes una campaña de producto.
Estos nos permitirá establecer una variedad de temas y crear un hábito en nuestros
lectores.
3. Da un tratamiento especial para cada una de las plataformas, pero
aprovecha sus sinergias:
Aunque en tu calendario de
contenidos planifiques el mismo tema, recuerda que para cada red social el
tratamiento es diferente y que debes
interactuar en cada una de ellas de manera particular, pero por lo general un
contenido se beneficia de encontrar las sinergias entre ellas e integrar la
comunicación para que se potencie entre las diferentes plataformas.
4. Invita a la acción
Es importante que nuestros
contenidos inviten a la acción, es necesario incluir estrategias “Call to Action” fuertes y efectivas. Contenidos
con invitaciones directas invitaciones, para que el usuario participe en la conversación o realice una
determinada acción como por ejemplo mira un video, completa la frase o a sigue
una cuenta.
5. Se constante y pública buenos contenidos
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| Limosina- transporte en Capurganá |
Al decidirse a tener presencia en
las redes sociales, las marcas tienen que ser consistentes y decidirse a
sostener la presencia. Esto nos ayudará a la recordación de nuestra marca y más
cuando publicamos contenidos valiosos e interesantes para la comunidad. Tips de
viajes, consejos, beneficios y premios
para los seguidores.
6. Segmenta tu audiencia
Por fortuna, las redes sociales permiten segmentar nuestra de audiencia, lo que nos
brinda la posibilidad de llegar a las
personas correctas en el momento correcto. Cuando elaboramos contenidos segmentados,
obtenemos un ROI más alto.
7. Aprovecha las tendencias del momento
Debemos estar atentos a los temas
de conversación de la audiencia y a los “Trending
Topics”. Utilizar los grandes momentos de interés para tu audiencia y los
picos de presencia y conversación que pueden anticiparse en el año como
catapulta de los mensajes de la marca. Este año, por ejemplo el mundial de
fútbol de Brasil 2014, para las agencias de viajes, no solo es un producto para
vender, sino también un tema de conversación con la audiencia.
8. Monitorea diariamente
Es importante analizar qué
acciones tuvieron mejor impacto, cuáles son los días y horarios con mayores
visitas y qué fotografías y publicaciones son las más comentadas y a partir de
ello desarrolla un plan de acción más eficiente. El equilibrio en texto, fotos,
videos, nos lo brinda la misma audiencia.
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| Clases de Buceo |
9.Escucha la audiencia
Ejecutar la estrategia de “Social
Listenig”, esto es básicamente escuchando proactivamente a la comunidad
para conocer comportamientos y tendencias, para prever, entender y proponer experiencias
significativas. Debemos estar atentos a las consultas y observaciones y
responderlas oportunamente con amabilidad. Procuremos que los mensajes sean fieles a nuestra marca,
pero agregando una dosis de humanidad, que sienta que interactúan con personas.
10. Difunde contenido relevante de otros usuarios
De esta manera podemos afianzar la
relación con miembros de la comunidad que quizás tengan temáticas a fines a la
nuestra o temas que resultan de gran interés para todos y hasta nos ayuda a
incrementar los likes.
